10年ほど、FRAME WORKの財布を愛用しています。引っ越しをして近くに取り扱い店舗がなくなってしまい、ネットを探したところ、こちらの店舗に出会いました。 ニュアージュシリーズのやさしい色合いに一目惚れしてスカイブルーを購入。しかし届いた品物には小さな汚れがついておりました。どうしても気になってしまい交換希望の問い合わせをしたところ、一時間後に丁寧な謝罪とともに交換商品を発送したとの連絡が。交換対応可否の返答どころかすでに品物を発送したとの内容に驚き、翌日傷一つない綺麗な品物を受け取りました。色合いや形だけでなく手触りもふんわりやさしく、これから使い込んでいくことが楽しみです。 これまで実店舗で実物を見て購入していたこともあり不安もありましたが、こちらの店舗で購入できてよかったです。本当にありがとうございました。